“基于人的判断大部分都是错的,要看客观的事实依据。互联网技术只是工具,本身还是用来提高信息交流与交换的速度。我们要做的就是提高物业管理效率,降低运营成本。”家生活科技创始人王斌这样告诉猎云网。
 
以一套物业管理系统为基础,家生活科技的功能主要集中在三个方面:业主服务平台、物业管理平台、物联网平台。物业管理方以整套系统为基础,连接业主、物业服务人员、小区实物,基于微信平台或App,完成小区各方面的管理。
 
 
“智管家”APP工单派遣系统
 

在业主一端,涉及缴费、维修、清洁、保养等小区生活的多种日常,业主可以通过社区微信端直接向物业申请服务;而另一端,处于服务核心的物业管理者在接到申请后向维修、保洁等服务者直接派发任务。整个服务环节的沟通和管理全部通过线上完成,过滤掉了传统的许多冗余程序。
 
另一方面,门禁、车场、视频系统、管线、空调等也都在小区内的物联网管理平台完成连接,并通过建筑设备的智能巡查、维保等实现全生命周期的管理;而利用数据达成各个场景的匹配之后,小区在提高实物使用寿命的同时也降低了运维成本。
 
 
“智巡检”设施设备管理APP系统
 
最早,刚刚大学毕业的王斌得到了一份税务局的工作,但生来“不安分”,没过几年他就辞掉了工作,随后陆续在冠捷科技和诺和诺德从事财务职位,并在2013年进入当当网担任财务总监。
 
创业之初,王斌只是感知到移动互联网中蕴藏很大的机会,但具体从哪儿进入,踩住这个潮流的尾巴,他并没有明确的方向。在物业管理方面开始着力也是在经过大量调研之后,看到了行业中的“可乘之机”:关注度低,信息化程度低,基数足够大。用他的话讲,传统解决问题的方式基本“靠打电话靠吼”。
 
去年开始,SaaS服务的路口愈加拥挤起来。在企业管理培训、停车、教育等多个领域都出现了许多SaaS服务的创业产品;在小区物业管理方面,SaaS的运用算不得独辟蹊径。王斌也直言,在SaaS服务领域,模式、技术等都已经不存在明显的壁垒,产品的优势多数只能在细节上展现。目前,家生活在订单响应、服务评价、抢单、价格透明化等方面已经设置了制定一系列规则,试图用“机制改善服务”,填补传统物业服务中的体验“黑洞”。
 
在美国,同样做物业和资产SaaS管理的Archibus同样是通过一套系统实现居住服务的全链接,目前已经占据了60%的市场份额。王斌不避讳,家生活就是想成为中国的Archibus。
 
初期,家生活主要从行业内Top200的物业公司切入,通过打通行业顶端的客源来拓展后方的大市场。目前,系统接入的物业公司已经超过100家,覆盖小区500多所,主要分布在北京、天津、石家庄、郑州、兰州等北方中心城市。
 
在SaaS服务之后的设想中,020和数据沉淀后的商业变现是很多人瞄准的广袤市场,对此,王斌并没有表现出太大的野心。
 
“能把这一件事做好就不错了。”王斌直言,眼下还是要把时间投入到产品本身的体验上。
 
目前,家生活的服务系统分为三个版本:写字楼版本、园区版本以及住宅版本。在标准化服务之外,平台也会针对用户要求提供定制化方案。
 
另外,包括门禁、车闸系统等在内的硬件也已经开始陆续推向市场,王斌设想中的“硬件+软件”的整体解决方案雏形初现,以此为框架,他希望在物业管理上实现“一套平台管所有”。